Jak vybrat webovou agenturu: 10 otázek, které si položit před podpisem

Komu bude patřit doména a kód webu?

U domény .cz rozhoduje zápis v registru. Pravidla registrace CZ.NIC účinná od 20. 1. 2026 v článku 2.2.16 říkají, že držitelem je ten, kdo má doménu pro sebe registrovanou. Když v záznamu není vyplněný název firmy, považuje se za držitele fyzická osoba, která tam je uvedená. Kdo doménu platí, na tom nezáleží. Rozhoduje zápis.

Problém nastane ve chvíli, kdy chcete od agentury odejít. Podle článku 7.1 stejných pravidel se změna držitele provede jen na písemnou žádost dosavadního i budoucího držitele. Pokud je doména zapsaná na agenturu nebo na jejího zaměstnance, bez jejich spolupráce ji nepřevedete. Zkontrolujte si proto ve vyhledávání WHOIS na webu CZ.NIC, kdo je u vaší domény zapsaný jako držitel, a chtějte, aby to byla vaše firma.

S kódem je to podobné. Web na zakázku vzniká na základě smlouvy o dílo a § 61 autorského zákona říká, že pokud se nesjedná jinak, poskytl autor licenci jen k účelu, který vyplývá ze smlouvy. Stejný paragraf mu zároveň dovoluje dílo dál používat a licencovat jiným, pokud to není v rozporu s vašimi oprávněnými zájmy. Do smlouvy si proto napište, jakou licenci dostáváte, že vám agentura předá zdrojový kód a že web můžete upravovat a přenést k jinému dodavateli. U větší zakázky nechte smlouvu přečíst právníka.

Totéž platí pro přístupy: hosting, správu DNS, Google Search Console, analytiku a reklamní účty. Ať jsou založené na vaši firmu a agentura v nich má jen pozvánku jako správce.

Kdo napíše texty a dodá fotky?

Na tuhle otázku se zapomíná nejčastěji a nejvíc ovlivňuje termín. Agentura umí web navrhnout a postavit za pár týdnů, ale když čeká na texty od vás, projekt stojí. Zeptejte se, jestli jsou texty v ceně, kdo je napíše a kolik podkladů od vás budou potřebovat: seznam služeb, ceny, odpovědi na časté dotazy zákazníků, reference.

Stejně tak fotky. Fotobanky jsou levné a rychlé, zákazník ale pozná, když na webu nevidí vaši dílnu, provozovnu ani lidi. Domluvte se, jestli agentura zajistí focení, nebo jestli fotky dodáte vy a v jaké kvalitě. Jak si rozdělit práci mezi sebe a agenturu, rozebíráme v článku Jak vytvořit webové stránky pro firmu.

Co přesně je v ceně webu od agentury?

Dvě nabídky se stejnou částkou můžou obsahovat úplně jiný web. Chtějte rozpis a u každé položky si ověřte, jestli je v ceně, nebo se platí zvlášť:

• počet stránek a podstránek,
• texty a jejich úpravy pro vyhledávače,
• grafický návrh a počet kol připomínek,
• kontaktní formulář a kam z něj chodí poptávky,
• jazykové verze,
• napojení na rezervace, e-shop nebo CRM,
• hosting a doména na první rok,
• údržba po spuštění.

Zkontrolujte také, jestli je cena s DPH, nebo bez. U plátců DPH bývá tahle informace v nabídce napsaná drobně. Co cenu webu zvedá a jaká jsou orientační rozpětí, najdete v článku Kolik stojí firemní web v roce 2026.

Jaké termíny a jakou komunikaci si s agenturou domluvit?

Chtějte harmonogram po fázích: návrh, schválení, stavba, kontrola, spuštění. U každé fáze ať je jasné, co dodáváte vy a dokdy. Když se zpozdí agentura, má to mít ve smlouvě nějaký důsledek. Když se zpozdíte vy, posouvá se termín o stejný čas, a to je fér.

Ptejte se i na to, kdo bude váš kontakt a jak rychle odpovídá. Google ve svém návodu k výběru SEO dodavatele doporučuje zeptat se mimo jiné, jak s vámi budou komunikovat a jestli vám budou vysvětlovat všechny změny na webu. Stejná otázka platí pro webovou agenturu. Domluvte se také na počtu kol připomínek, protože neomezené úpravy v nabídce většinou neznamenají neomezené úpravy v praxi.

Kdo se o web postará po spuštění?

Web potřebuje péči i po předání: zálohy, aktualizace, opravu chyb, drobné změny textů. Zeptejte se, co z toho agentura dělá, kolik to stojí měsíčně nebo za hodinu a jak rychle reaguje, když web nejde. Zjistěte také, jestli zvládnete běžné změny sami, nebo kvůli každé nové fotce budete psát agentuře.

Druhá věc jsou data. Když agentura web hostuje nebo k ní chodí poptávky z formulářů, zpracovává pro vás osobní údaje vašich zákazníků. Úřad pro ochranu osobních údajů uvádí, že ujednání se zpracovatelem musí obsahovat předmět a dobu zpracování, jeho povahu a účel, typ osobních údajů a kategorie lidí, kterých se týkají, a vaše práva a povinnosti. Nemusí to být samostatná smlouva, může být součástí podmínek služby. Zeptejte se agentury, kde to u ní najdete.

Jak si webovou agenturu ověřit, než podepíšete?

Projděte si weby z portfolia naživo. Otevřete je v mobilu, zkuste vyplnit formulář, podívejte se, jak rychle se načítají. Rychlost se dá změřit zdarma, postup popisujeme v článku Rychlost webu a Core Web Vitals. Zeptejte se také, jak agentura řeší přístupnost pro lidi se zdravotním postižením, k tématu máme samostatný článek Přístupnost webu a zákon.

Nejspolehlivější ověření je menší zakázka. Místo celého webu si nechte udělat jednu stránku, úpravu stávajícího webu nebo jeho rozbor. Za pár týdnů víte, jak agentura komunikuje, jestli drží termíny a jak píše. Celý postup od zadání po spuštění najdete v našem průvodci Tvorba webových stránek pro firmy.

Jak tyto otázky zodpovídáme my?

Jsme webová agentura, takže tenhle článek píšeme se střetem zájmů. Otázky výše proto klidně položte i nám a odpovědi porovnejte s ostatními. Firemní web stavíme od 15 000 Kč s dodáním za 1–2 týdny, ceny jsou konečné, protože nejsme plátci DPH. Návrhy děláme ve Figmě, weby stavíme v Astru a Reactu a hostujeme na Cloudflare. Začínáme menším krokem, takže si nás můžete vyzkoušet na jedné věci, než se pustíte do většího projektu. Hotové weby najdete v realizacích.

Pokud už web máte a chcete vědět, co na něm opravit, než oslovíte jakoukoli agenturu, pošlete nám ho přes audit webu zdarma. Na nový web se domluvíme přes formulář na stránce kontakt.